فتشت المحفظة والسيارة والبيت ولم تجد الرخصة. لا تبدأ بطباعة أوراق عشوائية. أول سؤال هو: هل ضاعت أو سُرقت، أم أن البطاقة موجودة لكنها تالفة؟ المسطرة والوثيقة التي ستضيفها إلى الملف تختلف.
عند الضياع أو السرقة: صرّح أولًا
تطلب NARSA تصريحًا بالضياع أو السرقة منجزًا لدى الأمن الوطني أو الدرك الملكي. إذا وقع الأمر خارج المغرب، تراجع الجهة المختصة أو المصالح الدبلوماسية والقنصلية بحسب الحالة.
لا تكتب بيانات مختلفة بين التصريح والطلب. راجع الاسم ورقم التعريف والعنوان قبل مغادرة المصلحة.
إذا كانت الرخصة موجودة لكنها تالفة
احتفظ بالأصل ولا ترمه. حالة التلف تدخل في تبديل الحامل، ويُطلب عادة أصل الرخصة ضمن الملف بدل تصريح الضياع. راجع خدمة NARSA المخصصة قبل الإيداع، خاصة إذا كان هناك أيضًا تغيير هوية أو انتهاء صلاحية.
الملف المطلوب لنظير الرخصة
حسب خدمة NARSA المنشورة، ملف المقيم في المغرب يتضمن المطبوع الخاص معبأ وموقعًا، وإثبات الهوية والإقامة بحسب صفة صاحب الطلب، ووصل أداء الواجبات، وشهادة طبية حديثة من طبيب معتمد، وصورتين شخصيتين بالمقاس والخلفية المطلوبين، ثم تصريح الضياع أو السرقة في الحالة المعنية.
تحقق من التفاصيل الحالية في منصة خدمات NARSA قبل التوجه؛ الرسوم والنماذج ونقاط الإيداع قابلة للتحديث.
أين تودع الملف؟
تفيد NARSA بأن الإيداع يتم لدى وكالات البريد بنك أو بريد كاش التي تقدم الخدمة. تستقبل الوكالة الملف وتدخله في النظام، ثم تصادق عليه المصالح الإقليمية التابعة للوكالة الوطنية للسلامة الطرقية.
اسأل قبل الوقوف في الطابور إن كانت الوكالة المحددة تستقبل هذه الملفات في ذلك اليوم، وخذ معك الأصول للمطابقة دون تسليم ما لم يطلبه الملف.
التتبع ثم الاستلام
يمكن تتبع الملف عبر منصة خدمات NARSA. وعندما يصبح الحامل الجديد جاهزًا، يصل إشعار عبر رسالة نصية، ثم يتم السحب من الوكالة التي أودعت لديها الطلب.
أخطاء تؤخر الملف
- صورة شخصية بخلفية أو مقاس غير مطلوب.
- شهادة طبية تجاوزت المدة المحددة.
- نسيان توقيع المطبوع.
- نسخة هوية منتهية الصلاحية.
- اختلاف العنوان أو الاسم بين الوثائق.
- ضياع وصل الإيداع أو تغيير رقم الهاتف دون متابعة.
ماذا تفعل الآن؟
إن كانت الرخصة مفقودة، أنجز التصريح. بعده افتح صفحة الخدمة الرسمية وحمّل اللائحة الحالية، ثم جهز الملف بالترتيب وحدد وكالة الإيداع. إذا كانت تالفة، احتفظ بالأصل وراجع مسطرة التبديل.
أسئلة قصيرة قبل أن تقرر
هل المسطرة نفسها إذا ضاعت الرخصة خارج المغرب؟
تذكر NARSA التصريح لدى السلطات الأجنبية المختصة أو البعثات الدبلوماسية والقنصلية المغربية بحسب الحالة. راجع القنصلية وخدمة NARSA قبل العودة أو الإيداع.
هل أحتاج موعدًا؟
طريقة الاستقبال قد تختلف بين الوكالات والفترات. تحقق من منصة الخدمة واتصل بالوكالة التي ستودع لديها بدل الاعتماد على تجربة قديمة لشخص آخر.
هل يمكن لشخص آخر إيداع الملف؟
لا تفترض ذلك، لأن الطلب والتوقيع وإثبات الهوية تخص صاحب الرخصة. اسأل NARSA عن الوكالة أو التوكيل المقبول إذا تعذر حضورك.
كيف أتجنب ضياع الملف مرة ثانية؟
احتفظ بنسخ آمنة من الوثائق وأرقامها ووصل الإيداع، لكن لا تنشرها ولا ترسلها إلى جهة غير موثوقة. النسخة تساعد في البيانات ولا تعوض الأصل عند المراقبة.