اتصل بفريق تاستوريا
نستقبل التصحيحات الموثقة، واقتراحات الموضوعات، وطلبات الخصوصية، وملاحظات الإعلانات والمشكلات التقنية. اختيار التفاصيل الصحيحة يساعدنا على الرد أسرع.
إذا كانت السيارة غير آمنة للقيادة أو توجد إصابة أو حريق أو تسرب وقود، تواصل مع خدمة مساعدة أو جهة طوارئ مناسبة لموقعك. نموذج الموقع ليس قناة عاجلة، ولا يستطيع تأكيد سبب عطل من وصف قصير.
يمكنك إرسال تصحيح لمقال، أو اقتراح سؤال يحتاج دليلًا جديدًا، أو الإبلاغ عن رابط متوقف أو مشكلة في عرض الصفحة أو الحاسبة. كما نستقبل طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف المرتبطة بالبيانات، وملاحظات الإعلانات أو طلبات التعاون الواضحة.
لا نشتري سيارات ولا نبيع قطعًا أو تأمينًا، ولا نتوسط في نزاع مع ورشة أو بائع. يمكن أن تساعدنا التجربة على اكتشاف موضوع، لكنها لا تجعلنا جهة فصل أو ضمان للنتيجة.
ابدأ باختيار موضوع الرسالة، ثم أضف رابط الصفحة إذا كانت الملاحظة تتعلق بمحتوى منشور. لا تجمع عدة طلبات غير مرتبطة في رسالة واحدة؛ الرسالة المركزة أسهل في التحقق والمتابعة.
ضع رابط الصفحة والجملة موضع الاعتراض والمصدر الذي يدعم التصحيح.
اشرح السؤال ومن يواجهه وما المعلومة التي لم تجدها في الموقع.
اذكر الجهاز والمتصفح والخطوة التي سبقت الخطأ دون كلمات مرور.
حدد نوع الطلب والصفحة أو الإعلان والوقت، وأخفِ البيانات غير اللازمة.
لا نحتاج صياغة رسمية. نحتاج تفاصيل قابلة للفحص، مرتبة بالقدر الذي يسمح بفهم الطلب من القراءة الأولى.
لا ترسل نفس الرسالة مرات متقاربة. إذا احتجنا معلومة إضافية سنطلبها عبر البريد الذي كتبته في النموذج.
التصحيح القوي يوضح ما هو الخطأ، ولماذا، وما المصدر الأنسب. نفحص تاريخ المرجع والسوق والطراز والسياق قبل التعديل. لا نرفض الملاحظة لأنها تخالف النص، ولا نقبلها لمجرد أنها مكتوبة بثقة.
نعطي الأولوية لما يمس السلامة أو التكلفة أو الوثائق أو التأمين. وإذا كان التغيير جوهريًا نحدّث موضع المعلومة وتاريخ المراجعة وفق سياسة التحرير والتصحيح.
اختر «الخصوصية والبيانات» إذا أردت الاستفسار عن بيانات مرتبطة برسالة سابقة أو طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض حيث ينطبق. قد نحتاج إلى التحقق من أنك صاحب الطلب بوسيلة متناسبة.
لا ترسل بطاقة هوية كاملة في الرسالة الأولى. اقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة ما نجمعه ولماذا، واذكر البريد الذي استخدمته في التواصل السابق إذا كان الطلب متعلقًا به.
للإبلاغ عن إعلان، اذكر رابط الصفحة ووقت الظهور والبلد ووصف الإعلان أو لقطة بعد إخفاء بياناتك. الإعلانات الآلية تتغير، وهذه التفاصيل تساعد على تحديدها.
طلبات التعاون يجب أن تشرح الجهة وطبيعة المقابل والمحتوى المطلوب. لا نقبل اتفاقًا يخفي الرعاية أو يشتري نتيجة تحريرية. راجع سياسة الإعلانات قبل إرسال العرض.
نحاول فرز الرسائل بحسب الأثر والاستعجال، وتسبق تصحيحات السلامة وطلبات الخصوصية العامةَ من الاقتراحات التجارية. قد لا نتمكن من الرد على كل اقتراح موضوع بصورة منفصلة، لكننا نسجله للمراجعة التحريرية.
وصول الرسالة لا يعني قبول الطلب أو ضمان نشر موضوع. وإذا تعذر التسليم بسبب إعدادات البريد في الاستضافة، تظهر رسالة خطأ داخل النموذج بدل تأكيد نجاح غير صحيح.